Как я съездил к мастеру.

[profesor]

Ухх как хорошо, что я всю эту возню проспал....
Выводы:
1. оценивать работу специалиста может только специалист по четко измеримым критериям(правда это не укладывается в ментальность нашего народа...). Как я обожаю, когда мнение о моей работе как хирурга высказывают родственники
2. Обвинять в непрофессианализме нужно с безапеляционными доводами и доказательствами. Эмоции тут мягко говоря... не к чему
3. каждый может и имеет право выбирать мастера по своим убеждениям.
4. претензии высказывать нужно лично и на месте(вдруг при беседе они растворяться и придется извиняться.., а возможно и будут обоснованными)
5.Уважаемый мастер Игорь: я бы на Вашем месте (будучи на своем) все вышесказанное разделил бы на 2 колонки. Что то будет полезным Вам в Вашей работе, что то будет мусором, который стоит забыть.

П.С.1 Продолжаю оставаться Вашим клиентом.
П.С.2 Видимо без "ПОНТОВ" в это время нельзя
ИМХО.Вы хорошо работаете с машинами, видимо пришло время прорабатывать и водителей
С уважением Проф.

[Коліч]

profesor
Рома пяць баллов!

[Sergeevich]

ММммммм....дааааа.... ждем ответа топикстартера
p.s. сантабарбару развел ох уж эта молодежь со своими амбициями....
Игорек, прими меры ковры красные пора стелить и клиентов с хлебом солью встречать а за сервис бери столько же сколько и за ремонт с запчастями вместе...
Я думаю можно на этом закончить данную тему. По моему всё и так ясно.
С уважением Sergeevich.

[RPV]

П.С.2 Видимо без "ПОНТОВ" в это время нельзя

С уважением Проф.

Если бы понты имели свойство светиться- в Донецке давно были бы белые ночи

[Итальянец]

у каждого есть понты.
смотрите сами на себя.
поливать какашками всех приглашаю в личку.
не будьте такими. мы должны держаться вместе, а ваш негатив мы - пользователи, и те кто с вами общается совсем не обязаны переваривать и впитывать.

Я вижу эту тему так - "Человек приехал на СТО, ему не понравилось. Написал на форуме. Представитель СТО ответил."
Теперь клиент если хочет едет на это СТО, не хочет - не едет.
СТО работает дальше как хочет - с учетом этой темы или без. Его дело.

ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ???? не понимаю.

Всем спасибо.

[Sergeevich]

Итальянец совершенно верно. Пора закрывать.

[A_l_e_x]

Читаю тему и хочу понять, а что тут обсуждают? Профессионализм всех мастеров- ремонтников или мой в частности? Если речь обо мне, то как можно оценить способности человека за пару минут, которые авто находилось на смотровой яме. Я больше времени потратил пока читал первый пост автора. Может ему прямая дорога на" битву экстрасенсов'' где с завязанными глазами определяют,что за человек перед ним. Грязно ему показалось...Красна изба не углами. Понимаю. В виду юного возраста не знает откуда на нашей кондитерской фабрике шоколад на полу. Я из дома привожу и разбрасываю по утрам. Вытри слюни, кофе и крошки с клавиатуры для начала. Когда мой сын спустился под машину и не нашел ни " крантика ни пробочки" ( как пишет автор),ему было сказано снять патрубок для слива ОЖ, после чего у топикстартера началась паника. Для тех кто в танке даю выдержку из ELSA - электронное руководство по ремонту и ТО а/м VAG . По по поводу помпы было высказано сомнение по производителю, не чего сказки сочинять, сказочник хренов. Сам то приехал и уехал пассажиром. Бьет себя в грудь мол клубень я, а наклеечку западло наклеить на бус...Не суди всех по себе. Оправдываться мне ни к чему. Если бы чего накосячил, тогда бы и обсуждали, а так чего воду в ступе толочь. Думаю мнения клубней ,которые у меня ремонтируются достаточно, не выводы "экстрасенса'. А "водитель машины, которую шеф обувал' наш клубень liebherr, думаю скажет свое слово, т,к. являлся участником сего действа. Спасибо тем кто меня знает за высказанное мнение, а остальным быть осторожней в высказываниях если не знаете человека о ком речь.

Ну вот, уже хамство началось. Видимо, блестеть более нечем.
Когда мой сын спустился под машину и не нашел ни " крантика ни пробочки" ( как пишет автор),ему было сказано снять патрубок для слива ОЖ, после чего у топикстартера началась паника.
А вот врать не надо. Этого вы не говорили. Но два раза у меня спросили - а где ж оно сливается.
Приехал своим ходом, уезжал уже не за рулём. Но это не мешает помнить как четко было сказано "помпа не меняется".
Да о чем речь то вообще? Именно такой ответ я и ждал, не много наглости, не много хамства. Признать свою ошибку не каждый может.

Действительно, тему в утиль.

[ромчик]

Читаю тему и хочу понять, а что тут обсуждают? Профессионализм всех мастеров- ремонтников или мой в частности? Если речь обо мне, то как можно оценить способности человека за пару минут, которые авто находилось на смотровой яме. Я больше времени потратил пока читал первый пост автора. Может ему прямая дорога на" битву экстрасенсов'' где с завязанными глазами определяют,что за человек перед ним. Грязно ему показалось...Красна изба не углами. Понимаю. В виду юного возраста не знает откуда на нашей кондитерской фабрике шоколад на полу. Я из дома привожу и разбрасываю по утрам. Вытри слюни, кофе и крошки с клавиатуры для начала. Когда мой сын спустился под машину и не нашел ни " крантика ни пробочки" ( как пишет автор),ему было сказано снять патрубок для слива ОЖ, после чего у топикстартера началась паника. Для тех кто в танке даю выдержку из ELSA - электронное руководство по ремонту и ТО а/м VAG . По по поводу помпы было высказано сомнение по производителю, не чего сказки сочинять, сказочник хренов. Сам то приехал и уехал пассажиром. Бьет себя в грудь мол клубень я, а наклеечку западло наклеить на бус...Не суди всех по себе. Оправдываться мне ни к чему. Если бы чего накосячил, тогда бы и обсуждали, а так чего воду в ступе толочь. Думаю мнения клубней ,которые у меня ремонтируются достаточно, не выводы "экстрасенса'. А "водитель машины, которую шеф обувал' наш клубень liebherr, думаю скажет свое слово, т,к. являлся участником сего действа. Спасибо тем кто меня знает за высказанное мнение, а остальным быть осторожней в высказываниях если не знаете человека о ком речь.

Уважаемый igorok хамить не нужно!Вас никто не оскорблял. Судя из вышеописаного Вы таки не знали где пробочка находится,раз сынульке не подсказали...и ELSу читайте внимательнее,написано по Вашей же ссылке " ДОПОЛНИТЕЛЬНО для слива ОЖ..." Вы как специалист понимаете что означает дополнительно...

[cat-yellow]

Пропоную поставити крапку.
Бо далі почнуться какашки на вентилятор.

Від себе добавлю (враження зі сторони)

ТС в мирній формі висказав своє фе
Так як СТО клубне, то прийшли клубні і сказали "та ну, не может быть"
Потім прийшов майстер і сказав "сам ти гавно"

Висновки:
- клієнт: суб'єктивно міг бути правий, об'єктивно - не факт
- майстер: швидше за все він не поганий спец, але хам ще той
- толпа (клубні): за свого завжди горою, без розбору, правий він, чи ні, що по суті теж, хоч і не справедливо, але правильно

Ситуація: клубні перегризлись

Мій висновок: не люблю хамства

Моя порада: клієнт завжди правий і, навіть якщо це не так - ваша задача зробити так, щоб він був задоволений. Якщо правильно рульнути сутуйовину, то клієнтський негатив можливо перетворити в лояльність.

Всім мир!