Ремонт ноута пр.Победы 43

[Yuriy T4]

Уважаемые господа, если вы решите обратиться в данную контору, которая носит гордое название ФОП Горбоконь и занимается "ремонтом" ноутов - советую изменить решение. Там, кстати, работает и наш комрад Илья. К нему совершенно нет никаких претензий - занимался моим ноутом не он... Эта тема направлена для предостережения от обращения в данную контору. Хотя не думаю, что этот пост им сильно повредит, а вот что дальше делать я подумаю...
В ноуте накрылась видяха. Причем видяха съемная. Обзвонил пару контов с хорошими отзывами, в том числе и эту, спросил стоимость, сроки, есть ли в наличии. Говорят - привози все есть и все сделаем. Привез - говорят ну дня 3, максимум неделя, все есть в наличии сделаем с гарантией и перезвоним, как будет готово. Проходит 10 дней, звоню - говорю как там, мож забыли позвонить? Нет, говорят - в тот момент как ты пришел, все три чипа, которые были и впаяли, тебе обещали, но не успели за базой, которая обновлялась Заказали сразу новые - оригинальные китайские - будут идти дней 10, ну месяц максимум, ну или мажешь забрать свой разобранный ноут на...г! Не говорю, я подожду, вы ж перезвоните? Да, обязательно... Проходит месяц... Звоню... Как там говорю мой ноут? Девочка как-то неоднозначно обиделась и говорит - мы же обещали перезвонить - перезвоним, вот чипы прямо сейчас на таможне, очень плохо растамаживаются (Ну про таможню как бы ладно...) Можете забрать ваш разобранный ноут, ну или вот там в течении дней десяти... Ладно говорю, мне пока не нужен, подожду десять дней...Через десять дней пришел забирать, оказывается его никто и не трогал, а "мастер" который должен был им заниматься сказал, что у него и так работы очень много и некогда заниматься моим ноутом, ну и поцарапанная верхняя крышка. Ну и вместо извинений
Как бы ответить на хамство? Может пару писем с уведомлением о доставке в органы, копия чека есть, они же сейчас думают где бы взять деньги, даже "решение вопроса", вдруг заставит разговаривать с клиентами корректно. Илья, как думаешь?.. Или вам всем пох...й?

[dimaka]

Причем видяха съемная.

Не понял я этот момент, а что впаять надо было?

[Vig]

Эх видать ты незанимался ремонтами , спроси у тех кто ремонтом зарабатывает на жизнь и они тебе скажут что такие сетуации иногда бывают и будут быть , чипы кстати вернулись в китай и будут непонятно когда . С бугалтерией у данного чп все ок и если ты прочитаеш бумажку которую ты подписывал то увидеш что максимальный срок ремонта ноута 3 месяца .
Еслибы ты знал как всех сотрудников за эти ноутбуки которые китайцы делают через жо , а так как нам в день приносят 5-10 ноутов на ремонт то особо требуюших внимания клиентов считаюших что их поломатый ноутбук самый важный и срочный мы просто необслуживаем так как завалены работой выше крыши и при этом рекламму даем только в гугл .
В Киеве всего несколько контор которые именно ремонтируют ноутбуки , все остальные посредники и сносят принятые ноутбуки к ним , у нас например есть свои наработки по замене видеочипов и чипсетов которые никто на украине сделать неможет так как нужных микросхем просто нет в продаже даже в китае .
Советую негорячится и подождать чипов само сабой забронировав его за собой и будет гарантия 3мес , новую видюху ты некупиш потому что даже барыгам этого неудавалось , а б.у может отработать 1час-30дней и скопытиться .
А за слегка грубоватое отношение к тебе мого начальства звинясь зае е оно сильно постоянно его дергают по всем вопросам вот оно и кидается на людей .

[evrobus]

Vig

Че ж ты Юрца сразу не просвятил? Настраиваешь сразу на долгий ящик -и дело в шляпе!

[Vig]

evrobus Ктобы говорил , когда свечи будут , тут кстати практически таже история .

[evrobus]

У меня кто заехал -тот со свечами и выехал.

[G_Serg]

особо требуюших внимания клиентов считаюших что их поломатый ноутбук самый важный и срочный мы просто необслуживаем

а это как? включаете игнор? Не правильно это! Или скажите прямо что не будем ремонтировать и забирай свое барахло, или скажите что в наличии нет железа, когда будет никто не знает, или не нада говорить что завтра, а завтра послезавтра, а послезавтра через неделю... Никогда сам так не делаю, нет у меня друзей которые так делают и не переношу таких кто это делает.

[Vig]

Ну застряла посылка на таможне у нашего борыги который нам поставляет чипы , вот он нас завтраками кормит а мы клиента , нормальный клиент спокойно относитца к этому потомучто альтернативы нет или подождать или продать ноут на запчасти , даже если он отнесет в другой сервис то вероятность прихода этого ноута к нам 30-40% , к нам както баян (20" ноут) 4 раза приносили в течении года с разных сервисов и отказывались от ремонта типа дорого в конце концов мы его зделали но вдва раза дороже изза того что пришлось востанавливать видеоплату после других сервисов .


Доктор: Такс что у вас ?
Пациент: Доктор меня все бьют
Пациент: Ай доктор вы меня ударили ?
Доктор: Извените неудержался

[Fun T4]

вот он нас завтраками кормит а мы клиента

G_Serg как раз это имеет ввиду.
если бы поставщик не вводил в заблуждение, а четко сказал: - будет через 2 месяца (к примеру), то и дальше по цепочке не кормили бы клиентов завтраками, а внятно сказали ориентировочные сроки
а дальше пусть клиент выбирает, ждать или искать в другом месте

к сожалению, у нас система растаможки/доставки никак не зависит от "хотелки" , потому такие случаи достаточно часто встречаются и в разных сферах

[Vig]

Во во и не факт что чипы прийдут рабочие

[G_Serg]

не собираюсь никого учить, бо большому счету мне по барабану... я в таких случаях говорю как есть. таможня - когда будет - обещают завтра, но вчера тоже обещали завтра но не вышло, поэтому ели не выйдет то мы не виноваты. сам знаю что такое доставка таможня и прочая лабуда. а то наобещали девачки с соловьиным язычком

ну дня 3, максимум неделя

будут идти дней 10, ну месяц максимум

чипы прямо сейчас на таможне, очень плохо растамаживаются .... ну или вот там в течении дней десяти.

оказывается его никто и не трогал

а "мастер" который должен был им заниматься сказал, что у него

у меня была немножко схожая но не такая ситуация. так после этого я реально хотел дождаться окончания рабочего дня и ввалить такому мастеру пи..ды! но потом вышел, подождал, остыл и решил не трогать то гавно.

[evrobus]

Чевы к Илье причепились?Юра писал,что к нему претензий нет.Тот ,в свою очередь, разъяснил ситюейшн.Прав будет тот,кто сможет починить этот комп .

завтра,

Ненавижу это слово, но приходится говорить часто.

[dimaka]

Нервные все такие...

[G_Serg]

Петрович, так я к Илье не имею ни одной притензии... я в общем говорю, про подход конторы где он работает.

Ненавижу это слово, но приходится говорить часто.

а завтра я в очередной раз тебя снова буду набирать, где то в час- два дня

[Vig]

G_Serg Приходи посиди денек у меня на работе и поймеш что нетолько фашисты нам мстят за сталинград , ситуэйшин стандартный рабочий , стараемся сделать диагностику онаже и ремонт в течении 3х дней но бывают случаи и ситуации что и месяц делаем , к примеру промучаешся с платой часика 3-4 ну неможеш найти причину ее нерабочести отложил на денька 3-4 потом взял ее и по свежачку нашол причину ну бывает и несколько раз приходится откладывать потому что если в течении 2х часов плату неподнял то рыть ее дальше бесмысслено вероятность ремонта равна 10%-20% а времени убьеш уйму .
Выпайка запайка чипа занимает около 2х часов потом прогон проверка температуры 2-3 часа если надо доработка охл системы с ее проверкой еше 2-3ч итого на все провсе уходит от 6 до 8 ч только на 1 ноутбук ито если все будет с первого раза все впорядке если нет то время удваивается и утраивается и т.д. данные операции неодин из киевских СЦ неделает кстати ., делаем все это потому что даже новые запаянные чипы невсегда отрабатывают гарантийный 3х месячный срок изза экономии китайцев на системе охлаждения .

Я вобше думал что Yuriy T4 давно уже получил свой ноут и даже идивился что он еще неготов , задень как я так и начальство по 2-4 видео паяем , очередь на паяльную станцию чютьли недеремся .

Сёмные выдео дешевле тормозить чем менять по скорости разница небольшая и живет долго , кстати уже умеем тормозить видео и на системной плате , так-же впихуем невпихуемое замена сгоревших чипов на родственные при помоши доработки материнки и переделывания биоса , на украине этого никто еще неделает в москве есть только жалкие попытки это сделать , и весь этот ананиз из за отсутствия нужных комплектуюших по одекватным ценам . К примеру цена ремонта = цена чипа *2+цена работы , на данный момент стоимость видеочипов в розницу по украине 80уе-100уе итого 80*2+30=190уе(230уе ) что составляет практически половину стоимости ноутбука , мыже делаем замену за ~150уе , как по мне с экономиеей 40-80уе можно и подождать пару неделек .
Для тех кто непонял расчета " цена чипа *2 " вероятность рабочести чипа 50% иначе никак , бывает вся партия нерабочая приходит а возврата нема , а цену замены поднимать незя уже оговорена .

[Yuriy T4]

Я все понимаю, сам тоже работаю. Но страшно не люблю, когда мне, за мои же деньги хамят Что стоит девочке отслеживать и прозванивать с извинениями клиентов - все будут спокойны. Какие вы бы не были ох..ные мастера - с хамством вы зарабатывать не будите! По цене - она у вас средняя по Киеву
Дима - подскажи, где купить НОВУЮ видяху, чтобы не трахаться с чипом? Знаю, что по России они стоят около 100$. У нас же все конторы пытаються впарить перепайку чипа... И я кажется понял почему - так что Илья не надо прибедняться, что по 80$ и вы все бедные вот аналог 22$ (http://www.ebay.com/itm/1-X-NVIDIA-GeFO ... 943wt_1210), вот 37$ (http://www.ebay.com/itm/1x-Nvidia-Gefor ... 796wt_1210) и это розница А вот и свою нашел http://www.ebay.com/itm/Dell-Nvidia-Gef ... 1683wt_976 и новую и без парепайки чипа

[Kuzma5]

Или скажите прямо что не будем ремонтировать и забирай свое барахло, или скажите что в наличии нет железа, когда будет никто не знает, или не нада говорить что завтра, а завтра послезавтра, а послезавтра через неделю... Никогда сам так не делаю, нет у меня друзей которые так делают и не переношу таких кто это делает.

100% Поддерживаю!

[STETS]

Делал у них свой ноут конец лета и осень
Всё было сделано быстро, качественно. Заменён южный мост, проц, и тройка чипов на мат плате - всё после грозы.
По времени - в какой день говорили, в такой и отзванивались

Вообщем только хорошее мнение

[Yuriy T4]

Делал у них свой ноут конец лета и осень
Всё было сделано быстро, качественно. Заменён южный мост, проц, и тройка чипов на мат плате - всё после грозы.
По времени - в какой день говорили, в такой и отзванивались

У них тогда мало работы было ценили... Сейчас мы им уменьшим количество клиетов - опять будут вежливо разговаривать и отзваниваться

[Bozya]

хамство в сфере обслуживания уже просто достало, и оправдания этому нет, если кто и решил заниматься предоставлением услуг то будьте добры относиться к клиенту с уважением