интернет магазин АЛЛО подвел

[profesor]

Прошу помощи:

решил перед отпуском приобрести фотоаппарат. Выбрал,
покупку решил осуществлять через интернет магазин "АЛЛО"
Оформил заявку, переговорил с менеджером. товар пришел Новой Почтой.
Дома при тщательном осмотре выявил дефект- скол линзы.
созвонился с менеджером, оформил заявление, отослал его вместе с камерой и паспортными данными по обратному адресу.
Менеджер обещала информировать меня о сроках рассмотрения моего дела.
С этих пор магазин пропал. КолЦентр на вопрос о статусе заказа или о сроках ремонта/замены ответить не может. соединить с менеджерами не имеют полномочий.
8 раз оставлял письменное сообщение с просьбой созвониться с менеджером. два раза отправлял письменное обращение на электронный адрес магазина. меня игнорируют.

все глухо как в танке.
я вообще то терпеливый, но в воскресенье уезжаю в отпуск. Камера в принципе и покупалась для этого отдыха :-((
есть шанс остаться без камеры...

как мне поступить? может я многого хочу и нужно ждать законных 30 дней?
п.с. честно говоря впервые столкнулся с таким вопиющим беспределом среди интернет-продавцов. в следующий раз буду скупляться именно в магазине АЛЛО !!!!

п.с.№2
заказ от 10.07
получил 13.07
отправил назад 15.07.13

[pilala]

Мне розетка больше трех недель бракованый фонарь меняла, объясняли тем, что передают товар официальному дилеру, а тот дает заключение о замене.

[Smbdy]

охохох.. Скол - это нехорошо. Механическое повреждение. И конечно же на Новой Почте Вы расписались, что получили, и претензий не имеете... Тут можно только надеяться на гуманное отношение магазина к клиентам. По закону, увы...

[foma63]

profesor Напиши в отзывы на сайт АЛЛО. Там читает и руководство. Может и пошевелятся и другие будут знать.

[роман]

profesor Напиши в отзывы на сайт АЛЛО. Там читает и руководство. Может и пошевелятся и другие будут знать.

плохие отзывы они стирают!
я планшет с проблемой купил только в мобилаке! 14 дней тестировали и вернули деньги!

[Cubano]

И конечно же на Новой Почте Вы расписались, что получили, и претензий не имеете...

А при чому тут Нова Пошта? Вони апарат упакований передали, а що внутрі - то причому вони?

Якщо негативний відгук пистати - то на Хотлайн, там не стирають. http://hotline.ua/
Хоча спочатку у них треба написати.

[Рома]

+1! АЛЛО і Мобілак видаляють негативні відгуки . про ці магазини - лише негативні враження ( присилали б.у. товари, при оголошеній безкоштовній доставці в ттн прописували - платник отримувач ) Принципово товар не забирав, хай хоч на доставці попараться, менегери звонили, слухали мої пояснення, просили вибачення і пропонували вислати інший товар, на що відповідав, - уже замовив в іншому магазині

[LVD2501]

Выложите сложившуюся ситуацию во всех социальных сетях, где есть их страничка, если они себя так ведут

[Конфета]

пользуюсь Фотосом и Соколом, нареканий нет; даже при дорогих заказах все отлично и с доставкой на дом.
когда то давно купила в обычном магазине Алло телефончик маме - задолбалась менять, с тех пор к ним ни ногой.

[profesor]

Идет 11 день переписки.
Звонки игнорируются.
письма на сайт действия не имеют(тут вообще умора- в колцентре заявили, что все обращения рассматривают в конце месяца ....)

[sobakabarabaka]

Хто не торгує тому не понять... Тут палка з двох кінців, я на цьому палився не один раз, але завжди іду на зустріч покупцеві хоть це і самому в "- мінус" і доводилось товар продавати з доп.знижкою.
А те що манагери ігнорять дзвінки і листи то єсть ніхарашо

[Cubano]

Мда... Я свою дзеркалку купляв теж в інет магазині, якомусь геть маленькому. Коли апарат був в офісі, під’їхав в Київ, сам там опробував все обдивився, спочатку все нормуль було. А потім вже шкодував, що не взяв в магазині його - інструкція на нашій мові була тільки в електронному вигляді, бумажна ж німецька, і через кільки місяців треба було вже юстіровку робити, на яку пішла різниця, що зекономив в інетмагазі...

[profesor]

А те що манагери ігнорять дзвінки і листи то єсть ніхарашо [/quote]

"у меня теперь два пути- либо они..." решают проблему цивилизованно, либо я иду в прокуратуру, пишу заявление о машенничестве и спокойно уезжаю в отпуск

[Итальянец]

profesor
к сожалению вы скорее всего ничего не добьетесь.

[sobakabarabaka]

к сожалению вы скорее всего ничего не добьетесь.

такі да, колись працював з ФОКСТРОТ., відгрузили мені не дешеву варочну поверхню kaiser закупівельна ціна була біля 500уе, все вроді оглянув на складі, відгрузив клієнту, а той через добу каже, що напис kaiser на панелі затертий в хлам. Я зі своєї сторини пробую вирішити питання обоюдно. ФОКСТРОТ сходу у відказ: Ти приняв товар!? Підписав накладну!? Давай дасвіданія, хоть судись з нами, ніяка експертиза нічого в мою сторону не докаже. Кароче віддав клієнту бабло, а варочну поверхню через SLANDO продав з зазором в 5уе.

[серопунька]

к сожалению вы скорее всего ничего не добьетесь.

такі да, колись працював з ФОКСТРОТ., відгрузили мені не дешеву варочну поверхню kaiser закупівельна ціна була біля 500уе, все вроді оглянув на складі, відгрузив клієнту, а той через добу каже, що напис kaiser на панелі затертий в хлам. Я зі своєї сторини пробую вирішити питання обоюдно. ФОКСТРОТ сходу у відказ: Ти приняв товар!? Підписав накладну!? Давай дасвіданія, хоть судись з нами, ніяка експертиза нічого в мою сторону не докаже. Кароче віддав клієнту бабло, а варочну поверхню через SLANDO продав з зазором в 5уе.

Кароче - жулик!!!!
Я на десятій день в мобилаке пляншетку поменял на грошики ё без базаров !!!!!!

[Итальянец]

наверное у планшета было товарное состояние.
экран же не был побит....

[серопунька]

Ясен перец, хто ж его битім возмет, я его отдал из за аккумулятора - фуфел, кто ж его проверит!

[sobakabarabaka]

серопунька
Так ти крісівєц, ти мабуть в магазині брав планшетку і туди повернув, а profesor

покупку решил осуществлять через интернет магазин "АЛЛО"

АЛЕ в гар.талоні і чеку в кращому випадку 100пудово печатка ФОП Пупкін П.П і іщі свіщі хто такой і откуда, або вуапше штамп з ніпанятним адресом, але нівякому разі не ТОВ "АЛЛО"

[Bozya]

да что вы развели балаган, всё будет нормально, просто у каждой компании есть свои процедуры возврата средств. В маленьких компаниях это происходит быстрее, в больших - дольше. Чем больше товарооборот подобного инет магаза тем больше проволочек. Я более чем уверен что пару тройку дней ваш фотик пока его забрали пролежал на новой почте, потом ещё пару тройку дней нужно на то чтоб отвезти его в сервисный центр. После этого сервис должен дать им заключение о том что это заводской брак, и это заключение должно опять же лечь на стол нужного человека, а уж после всего этого, на основании этого заключения, осуществляется возврат средств или замена бракованного товара. АЛЛО очень большая компания, бюрократии там хватает с головой, а кидать Вас из-за какого-то фотика им нет никакого резона, так что ежели Вашей вины в сколе линзы нет, то всё будет нормально, нужно только немножко подождать и отнестись к данной трудности по философски, мол если именно этот экземпляр не идёт к вам в руки, значит он попросту Вам и не нужен.